Обращение в страховую компанию после ДТП: документы, порядок, сроки

Какие документы мне должны выдать на месте ДТП?

Ответ на этот вопрос зависит от того, кто и как фиксировал происшествие.

Если оформлялся европротокол, то никаких документов из ГИБДД у вас не будет. На месте ДТП составляется одно-единственное извещение о дорожно-транспортном происшествии. Его нужно будет передать в страховую вместе с другими обязательными документами.

И напротив, если аварию оформляли сотрудники ГИБДД, то они могут составлять различные процессуальные документы – от схем до постановлений и определений.

Непосредственно на месте ДТП вам могут выдать копию:

определения об отказе в возбуждении дела – если инспектор установил обстоятельства аварии, но в действиях водителя (-ей) нет правонарушения, за которое можно привлечь в рамках КоАП,
протокола – когда дело будет рассмотрено позднее или в случаях, когда наказание уполномочен выносить судья, а не ГИБДД,
реже – постановления о прекращении дела.

Но это лишь в том случае, если инспектор ДПС смог рассмотреть дело на месте и вынес по нему решение. То есть когда ситуация с виновностью вполне очевидна и сами водители не спорят.

По сути всё! Иные документы инспекторы на месте ДТП не выдают. Но могут пригласить на группу разбора, и тогда необходимые документы для СК придётся получать уже в стенах Госавтоинспекции.

Документы для обращения в страховую после ДТП

Так как произведение выплат по страховке носит заявительный характер, то без сбора необходимых документов и сведений о ДТП не обойтись. Вот какие бумаги нужны:

Паспорт.
Заявление на получение выплат.
Справка о ДТП с перечнем повреждений, которые на месте обнаружил сотрудник ГИБДД (не требуется, если оформление происходило в упрощенном порядке).
Водительское удостоверение.
ИНН.
Техпаспорт.
Страховой полис.

Также, в случае необходимости, могут потребоваться и другие документы:

Доверенность на ТС (заменяет ВУ).
Протокол о правонарушении.
Постановление по делу о правонарушении.
Документ, подтверждающий эвакуацию и хранение автомобиля после ДТП.

Если было решено провести независимую оценку ущерба, то, помимо вышеприведенных бумаг, потребуется:

Экспертное заключение с результатами оценки.
Подтверждение факта проведения независимой оценки.

Способы возмещения ущерба страховой компанией

Многих интересует вопрос о том, как страховая компания выплачивает страховку после ДТП. Законодательство предусматривает несколько вариантов возмещения страховки. Согласно п.15.1 ст.12 Федерального закона “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” N 40-ФЗ от 25.04.2002:

Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

П.15.1 ст.12 Федерального закона “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” N 40-ФЗ от 25.04.2002 с изменениями от 1 сентября 2016 года

Каждый человек может самостоятельно изучать законодательство Российской Федерации для повышения своей правовой грамотности и способности себя защитить согласно действующих законов. Но бывают ситуации, когда свои права и обязанности необходимо узнать крайне быстро и максимально полно. В таких случаях мы рекомендуем обращаться за помощью к специалистам, имеющим глубокие знания об интересующей вас теме!

На заметку

И ещё несколько дельных советов:

Всегда возите с собой полис ОСАГО. По статистике, каждый 10-й водитель «забывает» этот важный документ. Наличие «автогражданки» существенно облегчит процесс разбирательства во время ДТП, так что продлевайте срок полиса вовремя.
Сделайте свои фотографии места аварии, пока ждёте полицию. Они могут пригодиться вам в дальнейшем общении со страховым агентом.
Следите за тем, что отображает сотрудник полиции на схеме ДТП и в протоколе. Внимательно всё перечитайте и не подписывайте, если что-либо не отражает действительных событий.
От страховщика требуйте копии всех документов и сохраняйте их.
Старайтесь не откладывать визит в страховую компанию в «долгий ящик». Ведь наверняка её сотрудники захотят получить от вас документы, которые за один день не оформить, а срок на определение суммы страховки будет неумолимо истекать. Потом начнутся дополнительные экспертизы нанесенного имуществу ущерба, снижение суммы страховой выплаты и т.д. Не теряйте драгоценного времени!

Когда можно оформлять

Прежде чем оформлять документы без полиции, убедитесь, что ваша авария соответствует требованиям европротокола:

В ДТП участвовало не более двух автомобилей.
Место аварии — Россия. Российский полис ОСАГО за рубежом не работает, там действует Зеленая карта — международный полис страхования автогражданской ответственности.
Повреждения получили только машины, пострадавших и жертв нет. Иное имущество — личные вещи пассажиров, фонарные столбы и дорожные ограждения — не пострадало.
Стоимость будущего ремонта автомобиля пострадавшей стороны не превысит 100 000 Р. Лимит страхового возмещения увеличивается до 400 000 Р, если у водителей нет разногласий по поводу вины или обстоятельств ДТП и они сделают фотографии через приложение.
У обоих водителей есть полис ОСАГО. Если второй участник — иностранный гражданин, то у него должна быть Зеленая карта.

Убедитесь, что авария подходит под все пять пунктов, и приступайте к оформлению документов. Если не соответствует хотя бы один пункт — вызывайте полицию.

Центральный банк РФ обязал страховые компании, работающие по каско, включать в правила страхования пункт об оформлении ДТП без вызова сотрудников полиции. Если ДТП соответствует требованиям европротокола, клиент страховой может заявить убыток по каско или ДСАГО. Ему не придется вызывать полицию. Размер возмещения в таком случае будет в рамках, которые определены в договоре страхования, лимиты выплат по ОСАГО тут не действуют.

Выплачивать возмещение по авариям, оформленным без ГИБДД, обязаны все страховые компании с действующей лицензией на ОСАГО.

В какую страховую обращаться при ДТП

Если потерпевший в ДТП водитель намерен воспользоваться своим правом на страховое возмещение, он обязан уведомить страховщика о наступлении страхового случая и направить страховщику заявление о страховом возмещении и документы, предусмотренные правилами обязательного страхования.

Случаи, при которых необходимо обращаться в свою страховую компанию

Заявление о прямом возмещении убытков подается в свою страховую компанию при наличии одновременно двух условий:

в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в следующем абзаце;
дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по полису ОСАГО.

Таким образом, если в ДТП участвовали только два автомобиля, застрахованных по ОСАГО, заявление о возмещении убытков направляется в страховую компанию, в которой приобретался страховой полис.

Сроки обращения

Законом об ОСАГО, а также Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Банком России 19.09.2014 N 431-П установлено, что пострадавший в результате ДТП должен обратиться в страховую компанию в кратчайший срок, но не позднее 5 рабочих дней после ДТП. Заявление и соответствующие документы могут быть вручены лично либо направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло ДТП. Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о ДТП или заполненный совместно с другими участниками ДТП бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате. Извещение о ДТП водителя – причинителя вреда может быть передано по факсимильной связи с одновременным направлением его оригинала заказным письмом по указанному в страховом полисе обязательного страхования адресу страховщика, застраховавшего его гражданскую ответственность.

Порядок передачи документов страховщику

Весь пакет документации можно передать как при личном посещении офиса, так и заказным письмом. Задержка свыше установленного срока не повлияет на решение страховой, если данное обстоятельство было вызвано уважительными причинами, например, госпитализацией. Но виновной стороне все же не стоит затягивать с отправкой своего извещения, т. к. компания через суд может заставить самого водителя возмещать материальный ущерб потерпевшему.

Не имеет значения, успеют ли документы дойти до адресата в отведенный законом период в случае отправки по почте. Обязанности страхователя будут считаться исполненными с момента передачи заказного письма в отделение Почты России. Естественно, при этом нужно сохранить квитанцию и отправлять письмо с описью вложения, в котором будут перечислены вложенные документы, опись заполняется в 2 экземплярах. Один в конверт, второй отправителю. Оба с печатью даты отправки.

Пакет документов для подачи в СК на выплату

Если авария оформлялась по Европротоколу, то обратиться в свою страховую компанию обязаны оба водителя. Виновник предоставляет только свой экземпляр извещения о ДТП, для потерпевшего пакет документов гораздо больше:

заявление о выплате возмещения – обычно оформляется в страховой компании;
паспорт или другое удостоверение личности собственника;
водительское удостоверение лица, управлявшего транспортом в момент аварии;
ПТС или свидетельство о регистрации автомобиля;
полис ОСАГО;
фотографии с места аварии на электронном носителе;
извещение о ДТП;
банковские реквизиты для перечисления компенсации.

Если ДТП оформлялось по стандартной схеме с привлечением сотрудников ГИБДД, то обращается к страховщику только потерпевший. Требуются документы:

заявление о страховой выплате;
справка по форме №154 из ГИБДД, ее может заменить копия протокола или постановления об инициации дела по административному правонарушению или его отказа;
извещение о ДТП;
копия полиса ОСАГО виновника;
квитанции и накладные, подтверждающие наличие дополнительных трат, например эвакуацию и хранение автомобиля;
паспорт или другое удостоверение личности собственника;
водительское удостоверение человека, который был за рулем;
ПТС и свидетельство о регистрации;
если при ДТП был поврежден не только автомобиль, но и другое имущество – документы, доказывающие, что оно является собственностью пострадавшего;
банковские реквизиты.

Если в аварии был причинен вред здоровью, то потерпевший или его законный представитель обращается в страховую фирму виновника и предоставляет следующие бумаги:

Заявление о компенсации ущерба.
Паспорт или иное удостоверение личности потерпевшего.
Паспорт законного представителя и документ, подтверждающий его полномочия действовать от имени потерпевшего.
Банковские реквизиты.
Документы, подтверждающие:
1. затраты, связанные с покупкой лекарств и лечением;
2. утраченный заработок;
3. протезирование;
4. уход с помощью посторонних лиц;
5. расходы на специальное транспортное средство при получении инвалидности из-за аварии;
6. потерю кормильца;
7. расходы на похороны.

О том, в каких случаях после ДТП за компенсацией нужно обращаться в свою СК, а в каком – в СК виновника, мы рассказывали в этом материале, а тут вы узнаете о документах, которые могут понадобиться для оформления выплаты и про то, где их взять.

Страховая компания не узнала вовремя о ДТП: последствия.

Многие считают, что в этом случае отказ в страховой выплате является обоснованным. Однако это не так.

Во-первых, как уже упоминалось выше, закон не устанавливает четкого срока для уведомления страховщиков о ДТП, если ДТП было создано сотрудником дорожной службы. До крайнего срока, к которому был создан Европротокол, осталось всего пять рабочих дней. Но даже эта задержка не играет роли.

Дело в том, что причины отказа в страховом покрытии указаны в статье 12 закона об ОСАГО. Крайнего срока не существует. Поэтому страховщик не имеет права отказать в заявлении на выплату, даже если ему сообщили о ДТП спустя неделю или даже позже.

В этом случае срок для предъявления требований ограничен общим сроком исковой давности в три года в соответствии со статьей 196 Гражданского кодекса.

Могут ли быть наложены административные штрафы? Также нет. В Кодексе кодексов нет статьи, которая бы это наказывала.

Глава 12 КоАП содержит обширную серию статей, предусматривающих правонарушения в области дорожного движения. В этой главе также содержится только одна статья, касающаяся страхования КТЭО. Статья 12.37 Кодекса налагает штраф в размере 500 или 800 рублей на гида, если его имя не указано в договоре, либо если срок действия договора истек или он не был выдан.

Все. Нет. Отсутствие задержки уведомления об аварии.

А вот что действительно грозит водителям, не уведомившим своих страховщиков об аварии, так это иск о снижении стоимости страховки, требование о выплате страховки пострадавшей стороне. Очевидно, что этот иск может быть подан страховой компанией только против водителя, который вызвал аварию.

Позвольте мне объяснить. Предположим, что вы стали причиной аварии и вас признают виновным в ее возникновении. Страховая компания, клиент которой стал причиной аварии, выплачивает страховое покрытие. Затем компания требует эту сумму, подавая иск о сокращении.

Правда заключается в том, что на практике мало таких исков было подано против виновников недавних автомобильных аварий

Важно отметить, что закон КТЭО о страховании включает статью 14, которая содержит полный перечень причин обращения (например, опьянение от алкоголя во время ДТП или бегство с места ДТП). А недавно в списке появился пункт «Z» — объявление вне закона аварий во время европробега

Однако это положение было отменено Федеральным законом № 88-ФЗ с 1 мая 2019 года.

Однако срок действия этих контрактов истек. Согласно статье 10 Федерального закона 40-ФЗ от 25 апреля 2002 года, максимальный срок действия договора ОСАГО составляет 12 месяцев, поэтому страховые случаи по договорам «регресса» могли наступить до 30 апреля 2020 года.

Таким образом, в настоящее время водитель попал в ДТП и не был оштрафован или оштрафован страховой компанией. Кроме того, страховщики не имеют права отказать в выплате страховки пострадавшим, которые не знали об аварии.

Однако, по словам автоюриста Дмитрия Тиковенко, страховщики не упускают возможности нажиться на своих клиентах. Как отмечалось ранее, общий срок исковой давности по гражданским делам составляет три года. Этим правилом страховщики руководствуются при обращении за компенсацией через один-два года после аварии.

В таких случаях страховщикам следует помнить, что они могут заявлять требования о снижении выплат только по полисам ОСАГО, заключенным до 1 мая 2019 года. Сам несчастный случай не имеет никакого значения. Не убегайте сразу — займитесь «расовыми» делами и попытайтесь убедить суд отказать страховщику в удовлетворении иска.

Продолжить обработку сайта, дать согласие на обработку пользовательских данных (тип операционной системы, версия, тип браузера, версия, тип устройства, разрешение экрана, откуда на сайт пришел пользователь, с какого сайта или какой рекламы, the операционная система и язык браузера, страницы, которые открывает пользователь, кнопки, которые нажимает пользователь, IP-адрес) для целей, исправления и статистических исследований, а также статистических исследований и исследований. Если вы не желаете, чтобы ваши данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.

Документы для получения компенсации от страховой компании после ДТП

К упомянутому выше заявлению дополнительно потребуется приложить пакет документов, перечень которых прописан в п. 3.10 упомянутого ранее приложения 1 к Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств:

1Копию паспорта потерпевшего, надлежащим образом заверенную у нотариуса или у органа, выдавшего названный документ.

2Если заявление в страховую будет подавать ваше доверенное лицо, то доверенность также нужно будет включить в пакет необходимой документации. Образец доверенности для страховой компании при ДТП можно посмотреть ниже.

3Ваши банковские реквизиты. Бумагу с реквизитами карточки, на которую будет перечислена страховая выплата, можно взять непосредственно в отделении банка.

4Справку о ДТП по форме, утвержденной приказом №154 МВД от 01.04.2011 г. Этот документ выдается водителю инспектором ГИБДД.

5Полностью заполненное извещение о ДТП с объяснениями и схемой.

6Копии протокола и постановления об админ. правонарушении или определение об отказе в возбуждении административного дела (если не налагается штраф).

7Документы на пострадавшее в аварии имущество – свидетельство транспортного средства (СТС).

Неправда про 15 дней для уведомления страховщика

Между тем, в некоторых источниках вы можете найти неверную информацию о сроках подачи заявления после ДТП. Действительно, многие бланки уведомлений содержат в задней части указания на то, что они должны быть представлены страховщику в течение 15 дней. Вот форма такого бланка: бланк не требуется подавать в страховую компанию в течение 15 дней после аварии.

Поэтому, если вы отзываете ДТП по Европротоколу, единственным законным сроком является пять дней — предусмотренный правилами страхования.

Если вы не верите нам, но страховая компания выдала вам и вы доверяете бланку уведомления, потому что прочитали эту информацию на обычном сайте, то у нас есть для вас более веские доказательства. Российские суды придерживаются такого же мнения. Вот, например, одно решение из судебной практики

Сколько времени дается на обращение

По страховке ОСАГО можно возместить
ущерб, причиненный транспортному средству или иному имуществу, вред жизни и
здоровья граждан. Независимо от вида ущерба и вреда, сроки предъявления
документов в страховую, претензий и исков будут одинаковыми.

Когда нужно обратиться в течение пяти дней

Требование о подаче извещения о ДТП в
пятидневный срок прямо указано в Правилах ОСАГО, содержании полиса. Этот период
дается для оформления документов на месте аварии, обращения пострадавших в
медучреждения. Кроме того, офис страховщика может располагаться вне места
оформления ДТП, поэтому участникам аварии дается 5 дней на соблюдения всех
формальностей.

Вот как соблюдается правило пяти дней
при обращении за компенсацией ОСАГО:

пострадавшему необходимо подать извещение в период до пяти дней, чтобы получить выплату по программе Европротокола (при нарушении этого условия может выноситься отказ);
если извещение оформлялось с участием сотрудников ГИБДД, также необходимо передать документы страховщику в течение 5 дней (однако пропуск этого срока не лишает права на выплаты);
виновник ДТП должен уведомлять свою страховую в течении 5 дней, иначе ему будет предъявлен регрессный иск.

Программа Европротокола позволяет получить возмещение по упрощенным правилам. По этой причине пятидневный период должен соблюдаться в обязательном порядке, иначе будет применяться общий порядок выплат. Для виновного лица за просрочку обращения может наступать ответственность в виде регрессного иска.

В каких случаях нужно обратиться в страховую в течение 3 лет

На урегулирование споров в сфере
страхования распространяются общие правила исковой давности ГК РФ. Если страховая
откажет вам в выплате, либо размер компенсации будет занижен, добиться
принудительного взыскания можно в пределах трех лет. Вот какие нюансы нужно
учитывать, чтобы соблюсти требования закона:

даже
если пропущен пятидневный срок на обращение в страховую компанию, это не
аннулирует общий срок исковой давности в
3 года;
срок
давности для обращения в суд начинает течь с момента ДТП, либо с момента отказа
страховщика;
в
трехлетний срок входит не только подача претензий в ск или искового заявления в
суд, но и обращение к финансовому омбудсмену.

Судебная практика подтверждает, что пропуск пятидневного периода подачи не лишает права на получение компенсации ОСАГО. Однако страховщик наверняка откажет в добровольном возмещении, поэтому придется разрешать спор через финансового омбудсмена и суд. При любых спорных вопросах желательно проконсультироваться у опытного страхового юриста, который оценит ситуацию и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Важные нюансы

Постановление Пленума ВС РФ №58 от 26.12.2017 разъяснило некоторые важные моменты, которые должен знать пострадавший при обращении:

Помимо уведомления о страховом случае должно быть направлено и заявление на возмещение вреда;
В заявлении нужно указать обо всём ущербе, не только о восстановительном ремонте (эвакуация, утрата товарной стоимости и прочее);
Документы направляются страховщику или его представителю (перечень адресов является приложением к договору ОСАГО);
Если компании не хватает документов для принятия решения, она должна сообщить об этом заявителю в день обращения (при личной подаче) или в 3-дневный срок (при направлении заявления по почте).

Важно! Если пострадавший по личным причинам не получил письмо, считается, что страховщик исполнил обязанность по извещению. Ещё один важный момент отражён в п.4.26 Положения Банка России №431-П. Сроки выплат страховщиком в пользу потерпевшего могут быть продлены, если решение о перечислении средств зависит от результатов расследования (рассмотрения) дела: уголовного, административного, гражданского

Сроки выплат страховщиком в пользу потерпевшего могут быть продлены, если решение о перечислении средств зависит от результатов расследования (рассмотрения) дела: уголовного, административного, гражданского

Ещё один важный момент отражён в п.4.26 Положения Банка России №431-П. Сроки выплат страховщиком в пользу потерпевшего могут быть продлены, если решение о перечислении средств зависит от результатов расследования (рассмотрения) дела: уголовного, административного, гражданского.

Заявление по европротоколу

Извещение о дорожно-транспортном происшествии или «европротокол» в случае прямого возмещения или без такового, должно быть обязательно заполнено, вручено или направлено в страховую компанию в кратчайшие сроки после случившегося дорожного происшествия, но не позднее 5 рабочих дней. Такое страховое извещение можно направить и по месту жительства или нахождению потерпевшего, или даже по месту случившегося ДТП.

Важно! На Извещении о ДТП должны обязательно стоять подписи виновной стороны и потерпевшего. Заявление по европротоколу подписывается дважды каждым водителем!

В случае прямого возмещения убытков, извещение заполняется совместно сторонами ДТП, для исключения искажения данных и событий происшествия. Или же отдельно, но обязательно с подписями обоих участников происшествия.

Сроки рассмотрения претензии по ОСАГО

Потерпевший не всегда бывает удовлетворен результатами получения возмещения по ущербу, полученному в результате ДТП. Он может обратиться в страховую компанию для урегулирования вопроса и получения дополнительной выплаты по соглашению сторон

Если страховщик отказывается принять во внимание доводы клиента, последний составляет официальную претензию и направляет ее страховщику

Он должен точно знать, какой срок рассмотрения претензии по ОСАГО, что он может предпринять, если СК не удовлетворила его заявление.

Сроки ответа страховой на претензию по ОСАГО
Какие компенсации можно требовать
Как правильно написать досудебную претензию
Как направить претензию
Что говорит закон

Ответы на вопросы
Подведем итоги

Сроки ответа страховой на претензию по ОСАГО

Страховая компания обязана ответить в течение 10 календарных дней. В расчет не принимаются нерабочие и праздничные дни.

Когда надо оформлять претензию:

Если установленное время на выплату компенсации прошло, а она не поступила;
Полученная компенсация ниже фактического ущерба;
Если страховщик отказывает в выплатах.

Возможные причины задержки ответа

Причиной задержки рассмотрения заявления может быть не предоставление потерпевшим всех необходимых документов. В этом случае страховая компания затребует дополнительный перечень и срок будет считаться с момента их получения.

Какие компенсации можно требовать

Потерпевший может быть не удовлетворен величиной денежного возмещения и требовать доплаты.

Если возмещение было предоставлено ремонтом транспортного средства, основанием для подачи требования могут быть следующие факты:

Ремонт выполнен некачественно;
Устранены не все поломки;
В период гарантийных обязательств авто сломалось;
Несоблюдение срока передачи отремонтированного транспортного средства.

Как правильно написать досудебную претензию

Чтобы вам не вернули претензию в связи с указанием не всех данных, лучше воспользоваться официальным бланком, который можно получить в представительстве или скачать с сайта СК.

Какие данные должны быть в претензии обязательно:

Реквизиты ответчика;
Данные потерпевшего;
Перечень претензий с объяснением причин несогласия;
Выражение несогласия с величиной компенсации;
На основании каких законодательных актов выставлена претензия;
Реквизиты для перечисления средств;
Перечень прилагаемых документов.

Чтобы получить положительный результат, нужно приложить максимальное количество доказательств того, что выплаты занижены.

Кроме основных документов, которые предоставлялись при подаче заявления на возмещение, можете приложить:

Результат оценки независимой экспертизы;
Подтверждение дополнительных расходов;
Документы, подтверждающие расходы на лечение.

Как направить претензию

Лучше представить претензию в двух экземплярах в представительство компании, чтобы уполномоченный сотрудник на экземпляре клиента поставил дату принятия. В этом случае срок ее рассмотрения начнется уже со следующего рабочего дня.

Что говорит закон

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО установлен в ст. 16.1 ФЗ N 40 от 25.04.2002. Статья определяет, в каком случае потерпевший может подать претензию страховщику, в какой срок она должна быть рассмотрена, какая предусматривается неустойка за несоблюдение сроков.

По закону, если потерпевший не согласен с тем, как страховщик выполнил свои обязательства, он может подать претензию. К ней должны быть приложены документы, которые обосновывают требование. Срок рассмотрения заявления установлен в 10 календарных дней за исключением нерабочих или праздничных, с момента принятия заявления страховщиком.

В 2021 году срок рассмотрения претензии по ОСАГО не изменялся.

Ответы на вопросы

В какой срок будут произведены выплаты по ОСАГО?

В течение 20 дней после поступления полного пакета документов

Какие санкции применяются к страховой компании при несоблюдении срока рассмотрения претензии?

Может быть начислена неустойка.

С какого дня будет начисляться неустойка?

Со следующего дня, после истечения 10-дневного срока.

Подведем итоги

Претензия является способом досудебного урегулирования споров по ОСАГО.

При удовлетворении пострадавшему может быть выплачена дополнительная денежная компенсация или автомобиль будет направлен на дополнительный ремонт.

Если страховая компания отказала удовлетворить требования, пострадавший может обращаться в суд.

Порядок обращения в страховую компанию

С документами о ДТП необходимо прийти в свою страховую компанию в течение 5 дней. Специалист примет обращение в страховую и попросит предъявить:

паспорт;
полис;
документы о ДТП, выданные инспектором ГИБДД, или европотокол;
диагностическую карту.

В течение 5 дней после обращения с заявлением о ДТП машину нужно будет предоставить в страховую для осмотра. Не стоит ремонтировать ТС самостоятельно, потому что тогда страховая компания не сможет оценить ущерб от ДТП.

Порядок уведомления о выплате компенсации или направлении на СТО объясняется в страховой специалистом во время приема документов по ДТП. Как правило, потерпевшему звонят по контактному номеру телефона или направляют заказное письмо. Если срок уже подошел, а ответа все еще нет, то можно самостоятельно обращаться в отдел урегулирования убытков компании и уточнять информацию.

Как оформить европротокол при ДТП в 2023 году?

В каких случаях для страховой понадобится европротокол?

Только если происшествие оформлено без сотрудников полиции.

Европротокол – это разговорный термин, означающий, что участники ДТП оформили аварию по упрощённой схеме, без вызова ГИБДД – путём составления извещений о дорожно-транспортном происшествии. Но европротокол подойдёт не во всех случаях. Одним из важных условий его составления является отсутствие разногласий по поводу происшествия, а также виновности водителей. Если кто-то из участников ДТП имеет возражения, то извещение составлять нельзя – вместо этого нужно звонить в ГИБДД.

Иногда на место ДТП могут приехать аварийные комиссары (аваркомы). Многие принимают их за сотрудников полиции, хотя по факту это не так. Аваркомы часто действуют в интересах страховых компаний и просто помогают водителям с оформлением документов на месте ДТП (часто за дополнительную плату). Поэтому, если вы оформляете происшествие с таким комиссаром, а сотрудники ГИБДД на место аварии не приезжали, то обязательно составляется извещение о ДТП. Иначе о страховом возмещении можно забыть!

Когда происшествие оформлено по европротоколу, участники аварии обращаются в свою страховую с копией извещения. Но, как мы указали выше, для причинителя вреда нет санкций за неподачу европротокола. А потерпевший в ДТП может вообще не обращаться в СК за возмещением.

Как оформить европротокол через приложение

В какой срок нужно сообщить в страховую о ДТП?

Здесь существует такое же противоречие, поскольку основное законодательство обязывает истца требовать возмещения в рамках ОСАГО в установленный срок, в то время как правила, на которые ссылается это законодательство, предусматривают наличие срока только в случае евро.

Поэтому существует обязательство

Если ДТП было составлено с помощью Europroporto, заявление должно быть подано в страховую компанию в течение пяти рабочих дней (тот же пункт 3. 8, абзац 1).
Кроме того, если в ДТП участвует ГИБДД, статья 11(3) Федерального закона о страховании обязывает ее как можно скорее сообщить страховой компании о происшествии и подать заявление со ссылкой на тот же п. 3. 8.

В заключение: если аварию создал инспектор, вы имеете право подать заявление в любое время, но не в течение пяти дней. Почему именно в этом отношении? Ниже также указаны сроки исковой давности, которые обязательно нужно учитывать.

Заключение

Таким образом, после страхового случая пострадавший должен при первой возможности дать знать страховой компании о ДТП и на месте аварии вместе с виновником заполнить обязательное извещение о ДТП в порядке, предусмотренном законом. Если оформление происходит по европротоколу, то обращение в страховую компанию после ДТП ограничено 5 днями. Если размер ущерба превышает 100 000 рублей или нанесен вред здоровью, то время обращения ограничено 3 годами — сроком исковой давности. Но чем раньше пострадавший обратится к страховщику за выплатой возмещения, тем вероятнее, что он его получит без дополнительных разбирательств и экспертиз.

Советуем почитать:
Действия при наступлении страхового случая по ОСАГО

Рейтинг: 0/5 (0 голосов)

Обращение в страховую компанию после дорожно-транспортного происшествия